시말서, 이렇게 쓰면 돼요
- 사실: 언제, 어디서, 무슨 일이 있었는지 짧고 정확하게
- 원인: 왜 그런 일이 생겼는지 (핑계가 아니라 원인으로)
- 결과: 그 일로 어떤 피해나 불편이 있었는지
- 다짐: 같은 일이 생기지 않도록 무엇을 할지 구체적으로
"앞으로 잘하겠습니다"처럼 막연한 다짐보다 "알람을 두 개 맞추고 출근 30분 전에 집을 나서겠습니다"처럼 구체적인 방법을 쓰면 진정성이 잘 전달됩니다.
상황별 시말서 예문
| 상황 | 핵심 문장 예시 |
|---|---|
| 지각 | 정해진 출근 시간보다 늦게 출근하여 오전 업무 시작이 늦어졌습니다. 출근 준비 시간을 앞당기겠습니다. |
| 업무 실수 | 최종 확인을 충분히 하지 않아 실수가 발생하였습니다. 앞으로 점검표에 따라 두 번 이상 확인하겠습니다. |
| 물품 분실·파손 | 회사 물품을 보관하는 데 주의를 기울이지 못하였습니다. 사용 후 즉시 반납하겠습니다. |
| 고객 민원 | 고객의 요청을 충분히 확인하지 않고 응대하였습니다. 응대 매뉴얼을 다시 익히겠습니다. |
쓰기 전에 꼭 알아 두세요
- 사실과 다른 내용은 쓰지 마세요. 시말서는 나중에 징계나 분쟁에서 증거가 될 수 있습니다.
- 지나친 표현은 피하세요. "어떠한 처분도 달게 받겠습니다" 같은 문장은 꼭 넣을 필요가 없습니다. 이 작성기는 그런 문장을 기본으로 넣지 않고, 원하면 체크해서 넣도록 했습니다.
- 반성문을 강요받는다면, 사실관계만 적는 경위서로 대신할 수 있는지 상의해 보세요. 대법원은 사죄·반성을 강제하는 시말서 제출 명령은 양심의 자유를 침해할 수 있다고 봤습니다.
자주 묻는 질문
시말서는 꼭 써야 하나요?
회사 취업규칙에 시말서 제출 규정이 있으면 사실 경위를 보고하는 것은 따르는 것이 좋습니다. 다만 대법원은 잘못을 반성하고 사죄한다는 내용의 시말서 제출을 강제하는 것은 양심의 자유를 침해할 수 있어 허용되지 않는다고 판단한 바 있습니다(대법원 2010. 1. 14. 선고 2009두6605). 사실관계만 적은 경위서로 대신할 수 있는지 회사와 상의해 보세요.
시말서를 쓰면 징계를 받나요?
시말서 자체가 징계는 아니지만, 나중에 징계 판단의 자료가 될 수 있습니다. 그래서 사실과 다른 내용이나 지나친 자기 비하, "어떤 처분도 받겠다" 같은 표현은 신중하게 쓰는 것이 좋습니다.
시말서와 경위서는 무엇이 다른가요?
시말서는 잘못을 인정하고 반성하는 내용이 중심이고, 경위서는 무슨 일이 어떻게 일어났는지 사실을 정리해 보고하는 문서입니다. 내 잘못이 분명하지 않거나 사실만 보고하면 되는 경우에는 경위서가 맞습니다.
손으로 써야 하나요?
회사가 손글씨를 요구하지 않는다면 출력해서 서명해도 됩니다. 이 작성기로 PDF·Word·아래한글 파일을 만든 뒤 출력하고 서명하면 됩니다.
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근거
- 대법원 2010. 1. 14. 선고 2009두6605 판결 (사죄·반성 강제 시말서와 양심의 자유)
- 징계 절차: 「근로기준법」 제23조(해고 등의 제한), 회사 취업규칙
기준일: 2026년 10월. 이 양식은 참고용이며, 회사에 정해진 양식이 있으면 그 양식을 우선 사용하세요.